L'assistance informatique à distance pour senior, c'est la possibilité d'être dépanné et guidé sans faire venir personne chez soi, à toute heure et depuis son propre appareil. Avec Senolo, vous n'appelez pas un technicien lointain qui parle un langage incompréhensible : un assistant intelligent regarde ce qui s'affiche réellement sur votre écran et vous montre quoi faire, étape par étape, à votre rythme.
Essayer gratuitement →Essai à 0 €, sans carte bancaire. En 2 minutes.La grande différence Senolo : ce n'est ni un tutoriel générique à lire, ni un service humain qui se déplace ou prend la main de loin sur rendez-vous. Senolo s'adapte à votre appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) et vous guide pas à pas. Vous n'avez même pas à retenir une longue liste d'étapes : Senolo fait la manipulation avec vous, sur votre appareil, adapté à votre version, 24h/24.
À partir de 5,90 € par mois, sans engagement, partout en France.
Essayer gratuitement SenoloQuand on parle d'aide informatique à distance pour une personne âgée, on désigne toute forme d'accompagnement qui n'oblige pas à se déplacer : par téléphone, par visioconférence, par prise de main à distance ou, comme avec Senolo, par un assistant qui guide directement sur l'écran. L'idée est simple : rester chez soi, tranquille, et être aidé au moment précis où l'on bloque, que ce soit pour envoyer un email, faire une démarche en ligne ou comprendre un message reçu.
Le problème des solutions classiques, c'est qu'elles sont souvent lentes (il faut prendre rendez-vous), génériques (un tuto écrit pour tout le monde, jamais pour votre modèle de téléphone) ou intimidantes (un inconnu qui prend le contrôle de votre ordinateur). Senolo a été pensé pour éviter tout cela : une assistance vivante, patiente et disponible en permanence, qui parle en français simple et ne juge jamais.
Un tutoriel vidéo montre un téléphone qui n'est pas le vôtre, avec des boutons parfois placés ailleurs. Un dépanneur à domicile coûte cher, vient sur rendez-vous et repart : la prochaine fois que vous bloquez, il n'est plus là. Senolo comble exactement ce vide.
À retenir : avec une assistance classique, vous devez lire, comprendre puis reproduire. Avec Senolo, vous êtes simplement guidé pendant que vous faites. C'est la différence entre lire une recette et cuisiner à côté de quelqu'un qui vous montre.
| Critère | Senolo (assistant à distance) | Tutoriel générique | Service humain à domicile |
|---|---|---|---|
| Prix | À partir de 5,90 € par mois (plan gratuit disponible) | Gratuit mais générique | 13 à 25 € de l'heure |
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7, immédiat | À tout moment, mais sans réponse à vos questions | Sur rendez-vous |
| Adaptation à votre appareil | Oui : guide pas à pas, adapté à votre version | Non : instructions valables pour un autre appareil | Oui, mais seulement pendant la visite |
| Protection anti-arnaque | Incluse (vérification des messages suspects) | Non | Rarement |
| Engagement | Aucun engagement, résiliable à tout moment | Sans objet | Variable, souvent au déplacement |
| Couverture | Partout en France, même à la campagne | Partout | Selon les intervenants près de chez vous |
Je teste Senolo sans carte bancaire
Voici les grandes situations d'assistance à distance pour lesquelles les seniors et leurs proches sollicitent le plus souvent de l'aide. Chacune fera l'objet d'un guide dédié, mais voici déjà l'essentiel.
Beaucoup de solutions imposent d'installer un programme compliqué avant même de commencer. Avec Senolo, vous démarrez simplement depuis votre navigateur ou l'application déjà adaptée à votre appareil. Pas de manipulation technique intimidante : vous ouvrez Senolo et vous êtes guidé tout de suite, là où vous en avez besoin.
C'est le cœur de Senolo. Plutôt que de vous dicter des étapes dans le vide, l'assistant regarde votre écran réel et vous indique précisément où appuyer, en français simple. Vous suivez, vous réussissez, et vous gardez confiance parce que vous avez fait la manipulation vous-même, accompagné pas à pas.
Un écran figé, une fenêtre qui ne se ferme pas, une application qui ne s'ouvre plus : ces petits blocages du quotidien n'ont pas besoin d'un déplacement coûteux. Senolo aide à comprendre ce qui se passe et à retrouver un appareil qui fonctionne, sans stress et sans attendre un rendez-vous.
Certaines personnes préfèrent la voix. Avec le plan Premium (7,90 € par mois), l'appel vocal en direct permet de parler à Senolo comme à une personne, avec une voix naturelle qui répond et guide. C'est rassurant pour celles et ceux qui lisent moins facilement l'écran ou qui aiment simplement être accompagnés à haute voix.
Android, ordinateur Windows, navigateur sur tablette : Senolo reconnaît le contexte et adapte ses explications à ce que vous avez réellement entre les mains. Fini les instructions qui ne correspondent pas à votre écran. C'est ce qui rend l'assistance vraiment utile pour un senior, quelle que soit sa version d'appareil.
L'aide à distance ne se limite pas aux manipulations techniques. Une grande peur des seniors et de leurs proches, ce sont les arnaques par SMS ou par email. Senolo intègre une vraie protection : en cas de doute sur un message, vous pouvez le faire vérifier. Pour un contrôle rapide et gratuit, sans même être abonné, il existe aussi le service Scanolo : vous copiez le message suspect et vous obtenez en quelques secondes un avis clair et un score de dangerosité, expliqué simplement.
Cette tranquillité est incluse dans l'esprit Senolo : être guidé, dépanné et protégé, au même endroit, sans avoir à jongler entre plusieurs services.
Là où une intervention humaine à domicile revient à 13 à 25 € de l'heure, Senolo propose un accompagnement permanent pour le prix d'un café par mois. Trois formules existent :
Toutes les formules sont sans engagement. Vous pouvez commencer gratuitement, puis passer à un plan payant seulement si Senolo vous plaît. Pour tout comprendre du fonctionnement, la page d'accueil de Senolo présente l'assistant en détail.
Vous êtes le fils, la fille ou le petit-enfant qui aide souvent un parent âgé à distance ? Vous pouvez lui offrir Senolo et lui donner ainsi une aide disponible en permanence, même quand vous n'êtes pas là. Le service Offrir Senolo permet de payer l'abonnement d'un proche, de suivre son utilisation et même de partager le cadeau à plusieurs. C'est une façon concrète de soulager les appels à l'aide du soir tout en gardant votre proche autonome et rassuré.
Commencer avec Senolo dès maintenant
Non. Senolo fonctionne depuis votre navigateur (le chat) ou depuis l'application déjà adaptée à votre appareil, comme le chat. Vous n'avez pas de configuration technique intimidante à faire : vous ouvrez Senolo et vous êtes guidé directement sur votre écran.
Non. Senolo ne vous dépossède pas de votre appareil : il regarde ce qui s'affiche pour vous montrer où appuyer, mais c'est vous qui faites les gestes. Vos informations sensibles sont masquées lors de l'analyse de la page. Vous restez maître de votre écran du début à la fin.
Il existe un plan gratuit à 0 € pour découvrir le service, un plan Standard à 5,90 € par mois et un plan Premium à 7,90 € par mois. Tout est sans engagement, contre 13 à 25 € de l'heure pour un dépanneur à domicile.
Oui, 24h/24 et 7j/7. Contrairement à un rendez-vous à domicile, vous n'attendez pas : que ce soit tôt le matin ou tard le soir, Senolo répond et vous accompagne au moment où vous bloquez.
Oui, avec le plan Premium (7,90 € par mois), l'appel vocal en direct vous permet de parler à Senolo comme à une personne, avec une voix naturelle qui vous répond et vous guide à haute voix. Idéal si vous lisez moins facilement l'écran.
Oui. Vous pouvez faire vérifier un message douteux, et le service gratuit Scanolo, sur arnaques.senolo.fr, vous donne un avis et un score de dangerosité en quelques secondes, sans inscription. La protection fait partie de l'accompagnement Senolo.
Oui. Comme l'assistance est à distance, vous en profitez partout, y compris à la campagne ou loin des grandes villes, du moment que vous avez une connexion internet. Il n'y a pas d'intervenant à trouver près de chez vous.
Prêt à être guidé pas à pas, sur votre propre écran ? Essayez Senolo gratuitement, sans carte bancaire. Vous rejoignez ainsi l'abonnement Senolo et une aide disponible 24h/24, adaptée à votre appareil, à partir de 5,90 € par mois.
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